Mofaram as fraldas, mofou o SAC, mofou a paciência! {Sobre desrespeito!}

Bom, contei no Facebook sobre o absurdo de encontrar fraldas descartáveis mofadas.  Na meu perfil eu não revelei a marca ou as fotos que fiz do produto. Porém, ao abrir o meu e-mail agora no período da tarde, me deparei com o seguinte email:

Parece uma piada de péssimo gosto, não é?  Não é!

Bom, na Terça-feira ao abrir um pacote das fraldas SAPEKA, me deparei com umas manchas no algodão que serve para absorver o xixi. Mostrei a Marcelo, que achava que era "normal". Só que não era. Rasguei a fralda para inspecionar melhor e pra minha surpresa, a fralda estava inteiramente MOFADA. 

Fui verificar a validade na embalagem e lá estava escrito que as fraldas valiam até 3 anos pós fabricação. E seguindo esses critérios, o pacote estava totalmente dentro do prazo já que fora fabricado em 26/09/12.

Diante do fato, resolvi abrir mais um pacote da mesma marca e lá estavam, mais fraldas mofadas.

Abri então mais um pacote, o último, por sinal tendo o mesmo lote e data de fabricação e sim, este pacote também estava impróprio para uso.

Não se tratava de uma infelicidade, o fato era que o lote estava com problemas, todas as fraldas estavam mofadas, vale salientar que cada pacote continha 48 fraldas de tamanho P (tamanho que José usa no momento). Somando o meu prejuízo eu acabava de perder 144 fraldas. 

A sorte é que eu não cheguei a utilizar nenhuma dessas fraldas no meu filho. Sabe lá que malefícios esse mofo poderia causar a ele.

Bom, bastante chateada entrei em contato com o SAC via e-mail, além de contacta-los também via facebook pela página da Hypermarcas . 

No e-mail enviado anexei as seguintes imagens 

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Contei todo o enredo e enviei os dados do pacote

Fabricação - 26/09/12 

Lote - M12J0079

Validade indicada pela embalagem 3 (três) anos pós fabricação.

E claro, exigi uma resposta ao ocorrido junto com uma solução para o meu problema, obviamente.

Bom, no dia seguinte me foi enviado o seguinte e-mail

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No e-mail foi solicitado que eu respondesse um questionário com meus dados, endereço, conservação da fralda... respondi, achando que assim, com tantas informações eu teria meus pacotes trocados, ao menos.

Mas, a resposta que veio após em nada agradou.

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Encarei como brincadeira. Só podia!

Sim, haviam solicitado que eu, a consumidora lesada, mãe de uma criança de pouco mais de 15 dias, recém operada, me dirigisse a agência central dos correios, munida de 5 fraldas para enviar para eles.

E pasmem, isso não implicaria dizer que eu teria meu problema resolvido. Só após 15 dias (quinze) eles me mandariam 10 unidades das fraldas. Me senti querendo levar um cala boca.

E ai então, após 45 (quarenta e cinco) dias eu receberia uma resposta.

SIM, para receber uma simples repostas eu teria que aguardar QUARENTA E CINCO DIAS.

E para você que é mãe, ou tem o mínimo de noção sobre crianças, saberia que, em 45 dias nem fraldas do tamanho P meu filho estaria mais usando.

(Ainda acredito que nesse SAC trabalham piadistas).

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Depois de me sentir tratada como idiota, respondi o e-mail mostrando minha total insatisfação com a marca, com as fraldas, com o atendimento, com TUDO.

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Foi ai então que me enviaram um e-mail com uma pesquisa sobre o SAC e pra piorar a situação, disseram que tentaram entrar em contato comigo via telefone. O que nunca aconteceu, obviamente.

Notifiquei eles agora pela manhã que não pretendo mais nada com eles.

Que cansei dessa falta de respeito não só comigo ou com meu bolso, mas com meu filho que é principal usuário do produto, logo o principal lesado nisso tudo.

Claro que, isso não aconteceu só comigo, a fralda SAPEKA é campeã em reclamações no site "reclame aqui". 

Nesse link (clique aqui) vocês vão encontrar outras reclamações sobre a fralda SAPELA e Hypermarcas, muitos dos compradores encontraram o mesmo problema que eu nas fraldas. E o que não me surpreendeu, a maioria não teve seu problema resolvido pelo SAC e findou no prejuízo mesmo.

Que fique claro, não são pelas fraldas, como eu disse anteriormente no meu Facebook.

Tenho centenas de fraldas, de outras marcas que confio, e José não depende desses 3 pacotes.

Porém, fui desrespeitada, mal atendida e permaneci totalmente insatisfeita com as soluções e propostas.

Claro que sei que, vão aparecer pessoas alertando sobre a fralda ser mais barata e por isso a péssima qualidade. O que não justifica nada!

Se uma pessoa só pode pagar X por um produto, ela merece ter ele em perfeitas condições. Ela tem o direito de exigir boa qualidade pelo produto escolhido.

É o mínimo que se pode querer/esperar.

Cansei dessa troca de e-mail. Vou tomar providências amanhã mesmo. Não quero dinheiro, quero meus 3 pacotes de volta e minha resposta como consumidora. Quero RESPEITO pela saúde do meu filho e pelo meu bolso.

E que isso sirva não só pra mim, mas para todos os outros consumidores que são desrespeitados diariamente.

Mexam-se! Vão atrás dos seus direitos!

SAPEKA NUNCA MAIS! 

E veio Zé! {Relato do parto}

Um dia pro meu José chegar, o domingo nunca foi tão domingo. Chato!

nem a feijoada do meu pai ou a faxina de última hora fizeram com que aquele dia passasse rápido.

Que mormaço!

Antes de dormir, tomei um remédio de enjoo, não estava enjoada coisa nenhuma, mas eles me dão um sono medonho e eu sabia que precisava dormir, mesmo que de uma forma forçada.

Mas claro, eu não consegui. Ansiedade virou meu sobrenome, obviamente.

Levantei às seis da manhã, com um calor digno do inferno, me sentei na sala com um copo de sorvete de tapioca, com leite condensado e fiquei tentando não pensar na minha vida, eu só queria voltar a dormir e por isso, despertar a minha mente pra vida futura seria sacolejar os pensamentos. 

Cochilei mais um bocadinho. Como eu só podia comer até às 11h damanhã, pedi que mainha fizesse a carne (a famosa carne, rs!) de panela com batatas. 

Em casa passei pela missão impossível (concluída com êxito, rs!) de me depilar sozinha, ufa!

Ai, enfim, as horas começaram a correr. Enfrentamos um trânsito chato, num calor cruel. Eu só conseguia me concentrar no meu silêncio, ansiedade e um pouco de medo.

Chegamos no hospital, e por mais que seja um dos hospitais de "renome" em Recife, os funcionários em sua grande maioria são mal humorados, o que de cara já foi tirando meu último fio de paciência,

Chegamos ao quarto, eu, Marcelo, Maria e minha irmã, Carol. 

Só com o fim da tarde foi chegando o restante da família, menos mainha e painho. Confesso que isso foi me desestabilizando emocionalmente, assim como o fato de ter que dormir sem Maria por perto (por mais que eu soubesse que ela estaria super bem).

De 18:30h (mais ou menos) a enfermeira veio me buscar. Marcelo dessa vez iria assistir ao parto (no de Maria negaram a ele esse direito), o que de certa forma me deixaria mais tranquila (ou não hahaha). Quando a maca começou a andar, a sensação que eu tinha era de que ia eu entrar, mergulhar em outra vida, que aquela vida que eu tinha antes ia embora, sabe? Maria aboticou os olhos, o que me ferrou de vez.

Cai no choro. Ainda tentando controlar.

No elevador, desabei mesmo. Que agonia na barriga!

Entrei no bloco cirúrgico. A equipe médica um amor. A minha obstetra Dra. Cristina é uma pessoa linda, a anestesista superengraçada, o pediatra um louco do bem (hahahah).

Marcelo só pôde entrar depois da anestesia, que pra variar, não doeu nada. Se eu fosse acreditar e me agarrar no medo que colocam nessa anestesia, tinha morrido de véspera hahhaha.

Marcelo chegou e começou a cesariana, Com a certeza de que José chegaria em minutos, eu fechei os olhos pedindo paz e saúde pro meu menino. Como eu queria conhecer ele.

Um choro roquinho, José Luiz anunciava que tinha chegado.

Meu coração disparou, essa parte do encontro físico é absurdamente incrível. Eu não sabia se olhava pra ele ou pra Marcelo, buscando qualquer expressão facial que me entregasse que estava tudo bem.

Achei ele magrinho demais, e de fato eu tinha razão. Ele nasceu com 3.020kg e 49.5 cm. Maria veio 3.640 e 51cm,

Dr. Sérgio trouxe ele pra pertinho de mim, eu agradeci baixinho e dei boas vindas ao mais novo amor da minha vida. Ao Zé tão esperado por todo mundo.

Ele nasceu saudável,  às 19:25h do dia 10 de Março de 2014.

A cirurgia foi tranquila, eu me recuperei bem. Todas as enfermeiras riam da minha disposição, eu sentei de perna cruzada, tomei banho sozinha.

Dei os banhos de José, troquei, e pra variar consegui dar de mamar tranquilamente.

Por sinal, esse foi o único problema, o meu excesso de leite. Comecei a sentir algumas dores no seio, formaram-se algumas pedras, mas enfim, agora está tudo bem.

José é um bebê calmo, dorme pra caramba, dorme fazendo coco, tomando banho, mamando hahahah

Só dorme!

Cabeludinho e tem os olhos mais lindos que eu já vi. 

Nem preciso contar sobre essa paixão súbita que eu ando sentindo. O meu pretinho é a coisa mais linda e doce do mundo todo.

Maria, já chama ele de "meu neguinho".

Bom, no resumo é isso. Correu tudo bem e por aqui só rola amor.

Obrigada pelas energias emanadas, José é resultado disso tudo, dessa corrente linda que foi formada.

E veio Zé! 

#VemZé {o carinho em forma de hashtag.}

Estamos na contagem regressiva pra chegada do José. Pra ser mais precisa, faltam 3 dias (parece pouco? Pra mim não, rs!), já que marcamos a espera pra no máximo dia 10 de Março, segunda :)

O Zé veio sem planejamento, aquela coisa de fertilidade e amor, só e somente. Apesar de todo o susto inicial (já comentado aqui), respiramos e claro abrimos a porta dos nosso corações pra mais um filho.
A família recebeu bem a notícia e os amigos abraçaram a ideia de mais um baby tomando conta do feed de notícias deles, rs!
Dai, com os nove meses de espera, começamos sem querer com a hashtag #VemZé. E num é que pegou?
Não sei como surgiu, comecei a usar sem querer, era meu pedido interno de que o tempo voasse, virou um pedido de mãe ansiosa.
O mais legal disso é que todo mundo (uma galera massa!) começou a aderir a ideia do #VemZé.
Dividir essa ansiedade e expectativa da chegada do José Luiz, vem sendo um alivio e conforto pra mim, saber que tanta gente espera ele com tanto amor e energia é lindo demais. Num tem mãe que não derreta, né?

Bom, como José ficou pra chegar em Março e com um pai Olindense e uma irmã mais que foliã, não deixamos o carnaval passar em branco. Pra amenizar a ansiedade, gelar umas cervejinhas e juntar a galera, Marcelo resolveu criar o Bloco Improvisado de Carnaval, o #VEMZÉ.
Com direito a marchinha de carnaval e estampa nas camisas, convocamos uma turma boa pra chamar o Zé com aquela energia GRANDE que só o carnaval tem. Valeu brincar de molha-molha, dançar frevo, comer feijoada e curtir os amigos... Foi massa!

Uma parte da galera que foi <3

Entramos na reta final, na última semana do barrigão, naquele misto de saudade e ansiedade, da-na-da, e começaram a chover no meu facebook vídeos, fotos, plaquinhas e tantas outras formas de carinho. Todo mundo embarcou no #VemZé.
Gente, nem de longe eu esperava que isso fosse acontecer. Quanto carinho!
Me senti abraçada de várias formas, com tanto calor e diversos sotaques.
Teve #VemZé pelos babys e mamães do grupo que participo desde a gravidez da Maria, teve amigo que mesmo fazendo intercâmbio fez a plaquinha, dos cachorros de Jacque, dos amigos do colégio, da família...
Teve gente curiosa perguntando quem danado era esse Zé, já que as fotos e vídeos surgiam de tanto canto, rs!

Se isso tudo for reflexo do que eu plantei nesse pouco tempo de vida, posso me sentir satisfeita demais com essa caminhada de até agora. Tô energizada! Pronta pra trazer pro mundo mais um cidadão.
Prometo distribuir esse amor que cada um de vocês mandou pra nossa família, tenham a certeza de que José vai saber de tudo o que aconteceu enquanto ele não tinha chegado aos meus braços, aos nossos braços.
Tanto amor nos fez sentirmos especiais. Amados. Muito amados!

Venho agradecer em nome de Maria, Marcelo, no meu e principalmente no de José Luiz, por tantos votos de felicidades e por essa vontade boa de que ele chegue logo.
Vocês, todos vocês, são parte disso, base do amor dessa casa, acreditem.
Obrigada, obrigada e obrigada.

Que dia 10 venha, vamos brindar com vocês a chegada do nosso amor maior.
E chamando com todo o coração #VEMZÉ

Fiz um resumão do carinho que vem tomando minhas redes sociais. #VEMZÉ

E se eu esqueci de alguém, perdoem. Me lembrem que eu faço questão de colocar as fotos aqui, viu? <3